卖茶叶的技巧对话,茶叶店营业员需要掌握哪些销售技巧

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茶叶店营业员需要掌握哪些销售技巧

在此,百店连锁聚祥春茶叶加盟品牌为您简要剖析一些常见的营业员推销技巧,希望能为您提供些许帮助。

一、创造顾客需求

二、明确推销对象

当多人一同进店消费时,如夫妇、朋友或同事,营业员需首先判断谁为购买决策者,一旦准确判断,后续的推销工作便能事半功倍。

三、热情但要适度

当顾客仍在浏览商品、未决定购买时,他们可能较为胆怯,对营业员的行为也较为敏感。对于这类生疏的顾客,过分积极的接待反而可能适得其反,引起反感。此时,营业员不妨给他们一个较为宽松的环境,与之保持一定距离,但也要留意顾客的举止,随时准备主动提供服务。

四、销售要因人而异

每位顾客对商品的需求各不相同,因此在推荐商品时,营业员需先了解顾客的喜好和品位,再为之推荐。盲目推荐可能导致顾客产生不信任感,而赢得顾客的信赖才是销售终端的关键。

五、给顾客留足面子

顾客普遍较为重视面子,因此在推销过程中,营业员需尊重顾客的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下,要选择适当的理由,给他们台阶下。这样既能促成交易,又能维护顾客的面子。

六、运用幽默进行推销

幽默是一种有效的润滑剂,能够缓解紧张气氛,为推销创造轻松环境。在推荐商品时,一句幽默的话可能博得顾客的欢笑,使他们放松警惕,最终达成交易。但营业员需注意,运用幽默推销时要懂得把握时机和选择合适的对象。

七、引导顾客自我表达

人们往往更容易接受自己表达的观点。营业员可以通过引导的方式,让顾客多说,按照你所指引的方向表达观点。但在交谈时要保持微笑、语气平和,避免咄咄逼人,以确保顾客在接受观点的同时,也能接受你的态度。

新手卖茶叶的技巧

一、市场分析

茶叶行业目前呈现出多、乱、弱的特点,导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争,使得消费者在购买时缺乏依据和方向。可以说,国内的茶叶行业是“有名茶,无名牌”。面对这种情况,我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路,并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。我们面临的最大竞争对手要数茶区客商的价位,与名牌企业的品牌优势。老百姓相信品牌,相信老字号。所以我们利用我们的优势,主要推出礼盒茶,来避开我们的不足之处。

二、定位

通过与顾客的进行交流,望、闻、问、切,了解顾客需求,洞察购买目的,为定位工作作好铺垫。

1. 提问:用长问句提问便于了解更多客户情况及想法,在此基础上销售员再做深入扩展交流可引导顾客向公司优势产品方向发展。

2. 聆听:认真聆听是对客户的尊重,也是进一步了解客户现状,明确客户真正需求的关键。在此过程中,耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题,都要听取客户意见并给予解释和帮助,若客户意见有误,不能直接更正,待其有正确见解时及时进行认同。

3. 调整语速语调:交谈时,保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷,对茶叶失去兴趣。因此,在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调,加重语气,吸引客户。

4. 收集有用信息,捕捉交易机会:在同客户沟通时,要求销售人员正确理解客户需求,聚精会神收集客户提供的有用信息,寻找潜在交易机会。

5. 保持简洁得体外部形象:茶叶属绿色食品,茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水,衣着得体,微笑服务。

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