本文目录一览:
- 1、怎么做茶叶推广和销售
- 2、茶叶主要销售渠道
- 3、茶叶应如何销售呢? 迷茫中...
- 4、茶叶的销售方法与技巧
- 5、如何做好茶叶销售?
- 6、茶叶微信营销方案
- 7、如何销售茶叶
- 8、茶叶应如何销售呢? 迷茫中...........................
- 9、卖茶叶的销售技巧和话术
怎么做茶叶推广和销售
茶叶推广和销售可以通过以下几种方式进行:
1、建立品牌形象:
建立独特的品牌形象,包括品牌标识、网站设计和产品包装。通过统一的视觉形象和品牌故事,增加消费者对品牌的认知度和信任度。
2、线上推广:
利用社交媒体、博客、论坛等网络渠道进行线上推广。在这些平台上发布有关茶叶的相关信息,如茶文化、茶叶知识、产品介绍等,增加曝光度。同时,与消费者互动,回答问题并提供帮助。
3、参加展会:
参加茶叶相关的展会或活动,如茶博会、茶叶文化节等。与潜在客户和同行交流,展示产品并与消费者建立联系。
茶叶主要销售渠道
1.实体店:茶叶专卖店、茶馆、商场超市等实体店。2.电商平台:淘宝、天猫、京东、苏宁易购等电商平台上有大量茶叶商家。3.跨境电商:跨境电商平台,如亚马逊、easytuan、海带等。4.社交媒体:微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等社交媒体平台可以用来进行茶叶销售。5.直播电商:直播电商平台上能够进行推销,如淘宝直播、拼多多直播等。6.企业专卖店:有一部分品牌会选择自营店或者授权店进行销售。7.其他渠道:如商品海外邮寄、自行销售等。
茶叶应如何销售呢? 迷茫中...
一、合理的选址
商业经营最注重的是“地气”和“人气”。茶叶店应根据茶叶的特性选择合适的地段。
1. 繁华商业中心:商业氛围浓,客流量大,购物层次复杂,购买频率高,消费者有较强的求质、求好、求美的特点。但竞争激烈,租金高。
2. 宾馆饭店群附近:宾馆饭店是商旅居住的地方,他们大多不带茶叶,随时购买。宾馆饭店旁开茶店,房租不宜过高,可租用宾馆饭店的经营大厅,提高格调,与茶艺结合。
3. 交通大道:人口流动量大,能吸引顾客,注重茶店的外部吸引力,品种新颖,价格优惠。
4. 居民区:茶叶是居民消费的必需品,选择居民区风险较小,但针对不同居民层次,茶店经营风格不同。
二、茶店装饰
茶叶店的装饰要突出茶叶经营的特点,使顾客产生一种和谐美的心理。分为外装饰和内装饰。
三、丰富的茶叶知识
作为茶叶经营者,需要掌握丰富的茶叶知识,包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。
四、严把质量关
商品质量是决定商店经营好坏的重要因素,茶叶尤其如此。在进茶时,不能讲人情,一定要严把质量关。
五、进货的科学性
茶叶的季节性、储存严格,种类繁多,这就要求经营者在进货时要有清楚灵活的头脑,根据经营规模、上年度的销售量、了解市场动态、预测当年的销售情况,适当进货。
六、品种要齐全
消费者对茶叶的要求五花八门,作为经营者一定要适应市场需求,尽量达到品种齐全。
七、了解经营地区消费者口味
对茶叶的好坏最终决定权在消费者,经营者要根据消费者口味供货,不同的地区消费者口味也不同。
八、定价合理化
保持好的质量同时,一定要有合理的定价,既不能牟取暴利,也不要低价竞争。
九、商品全方位立体结构
在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级,经营与茶叶有关的商品,采取与众不同的包装与储存。
十、商品陈列有序
种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列,使陈列的商品协调一致,构成一副赏心悦目的画面。
十一、与品茶、茶店、茶艺连为一体
如果你的茶店面积允许,经济实力跟得上,最好与品茶、茶点、茶艺连为一体,增加购买欲望。
十二、搞好店内卫生与周围环境
茶叶具有强烈的吸腐性,店内卫生很重要,店堂一定要干净,柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半点灰尘。
十三、提高营业员的整体素质
营业员是茶店的眼睛,提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。营业员应具备良好的文化素质、专业知识、心理素质、商业道德、交际接待能力等。
十四、建立规范的财务制度
经营必须建立规范的财务制度,包括进货、销售、库存、优惠、报损现金账目,月末盘点。
十五、建立严格的营业制度
制定营业制度,包括准时上岗、保持店内卫生、微笑服务、准斤足两、交递商品文明礼貌、遇到无理取闹的顾客要耐心说明等。
十六、做好售后服务工作
成交后,做好包装、礼貌地送客人出门,给顾客留下一个好印象。有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换,不能找出半点理由拒绝。
十七、做好广告、促销工作
利用电视、报纸等做广告,利用营业员、业务员印制小广告进行宣传。促销应该多做,形式多样,可以优惠,也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品。
十八、做好长期作战的准备
茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品,顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程,这样,就要求经营者要有耐心。
十九、逐步走向连锁化
如果你的茶店效益不错,同时,又积累了许多无形资产,千万不能就地踏步,更不能把挣来的钱消费掉,应该总结成功的经验,培训人才,把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张,走向连锁化。
茶叶的销售方法与技巧
茶叶是一种传统的饮品,具有丰富的品种和风味,因此在销售时需要注意以下几个方面的方法和技巧。1.了解茶叶品种与特点。了解各种茶叶的品种、产地、采摘时间、制作工艺等方面的特点,能够更好地为顾客提供更专业的建议和推荐,增加顾客对茶叶的信任度和购买欲望。2.设置展示区。在店铺中设置茶叶展示区,将各类茶叶陈列在展示区中,强化顾客的视觉效果,通过展示区的布置和陈列可以吸引顾客进店选购。3.提供产品资料。在店铺中提供有关各种茶叶的资料和品牌简介,帮助顾客了解产品的质量、历史和文化背景,增加消费者与品牌的情感纽带。4.提供试味体验。在店铺中提供免费试味体验,让顾客更好地品尝茶叶的质量和风味,从而提高顾客对指定茶叶的喜爱程度。5.建立顾客档案。在店铺中建立顾客档案,记录顾客的购买偏好和口味喜好,有助于更好地为顾客提供个性化的服务和推荐。此外,可以利用电子邮件或短信催促顾客再次购买或参加促销活动等。6.定期维护。定期清理货架和展示区,确保茶叶的质量和品质,增加顾客对产品的认可度和信任度。7.推广营销。可以在店铺中进行各种推广活动,例如组织茶叶品鉴会、推广免费试吃、利用社交媒体和微信平台发布活动信息等。这些活动可以吸引更多的潜在客户来到店铺,提高茶叶销售量。
如何做好茶叶销售?
怎样做好茶叶销售 茶叶销售的技巧有哪些
在销售方面,很多企业,都是自产自销,自己在外设立销售专卖店,大部分都是忙季生产,淡季销售。销售模式都是停留在守株待兔上。我个人认为,企业是一个系统工程,环环要相扣,要做好销售,应注意以下几点:1、产品上下功夫在众多的茶产品上,如何体现你的特色。你要研究你们公司茶产品的销售对象,这些人群的喜好、口味。销售的领域。这一切,你都要做好计划,至少年终要做好明年的计划。不是盲目生产。要有针对性。并抓好茶叶的质量。每一个生产环节都不要忽视。(提高质量主要有:茶园的管理、生产加工工艺的改进、厂房卫生环境的改变,工人的技术培训等),要算好企业的盈利点到底在哪里,哪里该投资,哪些就要放弃,不要全部上,大则全,往往适得其反,做企业与做人一样,要学会选择,学会放弃。2、产品的包装上下功夫好的产品,没有好的包装是不行的,包装要体现你们公司的品牌及产品的特色。我看过日本、韩国、斯里兰卡的茶叶包装,给人感觉一看到包装就想喝的感觉。3、积极引导消费者科学饮茶你要出一本茶叶手册,内容包括,贵公司茶叶的介绍,每一种产品如何冲泡,每一种产品的历史传说(即文化类),这种茶的功效等。我就看过德国的茶叶专卖店向消费者免费发放茶叶消费手册,不要再印什么公司简介之类的画册,除了老板的大头像,也就乱七八糟的产品图片,很多企业的简介画册都成了老板的个人英雄史,老百姓最反感,也浪费公司的钱。要务实,不要务虚。4、在销售上,要用营销的思维,产品没有营销等于废品。1)设立贵公司的专卖店,可以自己开,可以让别人开,贵公司供货,但要有一套机制与管理办法,不要没有规律,乱开一气。经济上要独立核算,不要铺得太大,求精,求效益。2)与大的超市或茶叶连锁店联系。代销你的产品。3)招聘营销人员,进行专业培训,组织地区代理,发展公司团购。4)发动下岗员工,开展社区茶叶直销模式。但注意不要学习传销,我个人认为不足取。5)进行网上销售。积极拓展网上电子商务。5、积极的开拓国际市场。在国际市场方面,不要急于求成,国外的交易周期长,风险大,但是见效快。要瞄注国外的高端市场。不要再盲目跟从他人之路,注意,一定要练好内功,才开发海外市场。不要急于扩展,要做扎扎实实,以点带面,稳步发展。6、积极引进人才,制订有效的激励机制,包括在股权制度上的改革,切忌家族式企业,有一点原则是:用人不疑,疑人不用。要建立长期的人才队伍培训工作。7、加强对公司的宣传力度。通过软文或硬性广告或社会公益性活动等来提高公司的知名度及品牌的向心力。这一点原则是要化较少的钱取得较大的收效。本人非常爱好销售(主要侧重于茶叶或纺织类)
怎么推销茶叶
我告诉你最好的方法就是脱离主题,向别人推销时千万注意不要先把你的产品说出来,用其他品牌的茶叶做衬托,这是一种新型推销模式,因为传统推销模式已经令人反感了,传统就是:您好!你喜欢喝茶吗?恩,你喜欢XX茶吗?我们这里有。。。。。。就这样没等你话说完人家就走了!
推销行业它没有程序可言,没有按部就班,推销没有特定的地点没有特定的时间,不管在哪你都可以推销,公交车、地铁站、商场、马路上、都可以,你不一定要拿着你的产品直接给人看,重要的是你能忽悠他对你的品牌的认识和需要!但你的目的只有一个就是让他买你的茶叶!
三十六计中的浑水摸鱼,很适合当前推销,比如这个人喜欢和A品牌茶叶,对你的品牌B不怎么感兴趣,这时你就要打破扰乱他坚定A品牌的意志。你可以举例A、B、C、D、E、G品牌的茶叶特性、特点,让他感觉不是那个茶叶绝对的好。
忽悠,这里是最重要的环节,当他拿不定主意说那个茶叶好时,这时你就可唬把你的品牌推出提出告诉他这茶叶有A品牌茶不具有的特点!
推销,最重要的是能侃,这需要你的社会阅历,你可以拿政治举例拿国家举例,然后国家怎么我们这个茶叶怎么要把两者联系起来!
适合贪图小便宜的人,你去买些价格中低的小饰品小玩意作为附赠品来推销茶叶,等等!
太多了,这不是用文字能讲清楚的,这些都是我个人推销经验,不管是推销什么产品什么业务我的业绩都是优秀的!
我的推销真理就是忽悠!
怎样做茶叶销售生意
推销准备
首先,应该就你自己所熟知或是喜爱的品种去做深入的了解,茶的类型,等级,泡法、用途;其次是做市场调查,看看你的客户群是哪类人,比例老人、中年人、白领、普通大众等,在此基础上做一个针对他们的宣传或是策划,最后是展开推广。
推广方式
现在这个社会,销售渠道很多种,就是看自己对那个方面比较熟悉,还要看自己到实力和经验来判断。
第一:超市是不可能跟你现款现货的。茶庄如果之前没有合作过,别人也不知你的茶是怎么样?关系还没建起来的话,也不可能给你现款现货。
第二:现在做茶叶的实在太多太多了,竟争非常激烈。现在那怕是电子商务交易平台,茶叶都像病毒式一样发布信息。
第三:综上所述,茶叶销售的真正出路还是要与茶庄、超市合作,包装成一品牌,前期肯定要铺货和店主或超市打下基础才能直正起量。
推广技巧
1、要了解顾客最想要的是什么?最想要的利益点是什么?我们有什么样的商品适合他们,而不是他们适合我们什么商品。
2、介绍商品时一定要做到先价值、再价格(先介绍商品功能好处等再介绍价格)。
3、即使你所出售的商品只是一颗毫不起眼的石头,但你仍须以天鹅绒将它包装起来后展现在顾客眼前,以强调出它的特质和价值,这是推销界最著名的比喻。利用这种方法的意义在于让顾客相信,即使是外表普通的商品,也蕴含着丰富的价值。
4、要考虑各类顾客的经济能力,在进行商品说明时,以尽量不增加顾客的心理负担为原则。
怎么才能更好的做好茶叶销售
第一:先要聊解自己所销售的茶叶,要明白它的优势在那!第二点:要多给客人去泡你所销售的茶叶,因为你说的在多也不如让客人自己去品尝要让产品自己自己说话。第三点:会泡茶泡好茶,你的茶叶在好但你不会泡茶!客人只会认为你的茶叶不好。第四点:奉茶,来者都是客,既然是自己的客人何不奉上一杯热茶特别是在寒冷的冬天里这样心是暖的!第五点:微笑是人于人之间最好的礼物!
如何做好一名优秀的茶叶销售人员
做为一名销售员,如何才能做出优秀的业绩,被人所肯定,被领导评为优秀,需要一定的付出,一定的努力,需要用心去做。与此同时一名茶叶店的销售员的工资往往是跟自己的业绩挂钩的,销售额越高,工资也就高了。不仅如此,做销售也是很锻炼人的事情,需要一定的销售技巧,那怎么才能成为一名优秀的茶叶店的销售员?
伴随着茶叶加盟行业市场竞争的日趋激烈,各个茶叶店为了更好的树立品牌形象,对于营业员的要求也进入了一个新的高度。作为一名合格的茶叶店销售员,除了需要具备基本的导购技巧外,还需要注意以下几点:
1、一个好的形象,给人以美的享受。销售人员穿戴一定要整洁、干净,如果穿着脏乱,会给人留下差的印象,也要穿着得体,不可过于时髦,穿着过于时髦,对于销售员来说也是一大禁忌。
2、需要有耐心,对顾客的疑问需详细、耐心的解答,不能脾气暴躁、没有耐心。对顾客的提问置之不理,需要真心诚意的为顾客服务。
3、了解茶叶店内所有的产品。这是茶叶店的销售员首先需要学习的,店内所有产品的型号、价位、特点以及各个产品之间的区别等等,只有对产品的特点了如指掌才能在销售时,面对顾客的疑问应答如流。
4、用微笑待人:众所周知,人与人之间,微笑的魅力锐不可当。在茶叶店销售员在营销过程中倡导微笑服务,能够拉近顾客与营业员之间的感情,为顾客营造一个轻松、惬意的购物环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样,不仅能够形成良好的品牌口碑效果,以微笑的服务吸引顾客再次消费,也能吸引其他的潜在顾客前来。
三百六十行,行行出状元。无论何事,只要做的专注,做的精通,平凡的销售员也可以成为专家,凡事需要去认真对待,不可敷衍了事,成功只给有准备的事,做事需负责认真。
如何做好茶叶的市场营销 如何做好一名优秀的茶叶销售人员
1,专业知识要过硬
2,卖货的时候,不要只销售商品,先推销自己。如果顾客喜欢你的人,你说什么,他都会接受。
3,要为顾客着想,怎样帮他选择最适合他的茶,不要只推销贵的。
4,换位思考,让顾客感觉你很真诚,可以信任
自家做的茶叶怎样才能很好的销售出去
自己代言,然后去做推广。
如何做一名优秀的茶叶店的销售员
1,专业知识要过硬
2,卖货的时候,不要只销售商品,先推销自己。如果顾客喜欢你的人,你说什么,他都会接受。
3,要为顾客着想,怎样帮他选择最适合他的茶,不要只推销贵的。
4,学会换位思考,让顾客感觉你很真诚,可以信任
如何做好一名成功的茶叶销售员?
在哪里?
茶叶微信营销方案
1.建立微信公众号品牌形象:在微信公众号中发布茶叶的相关文章,每篇文章应包含图片、视频和文字,向消费者介绍茶叶的品牌、历史和优质特点,提升消费者对品牌的认知度和好感度。2.推出微信专属活动:例如:建立微信分享有奖活动,鼓励消费者在微信中分享品牌日常信息,转赞活动并附加奖励,促使更多的粉丝关注品牌,促进品牌影响力。3.社群互动:创建以茶叶为主题的微信群,定期进行茶叶品鉴活动,活跃茶叶爱好者们之间的互动,加强品牌与消费者之间的联系,提升消费者对品牌的忠诚度和品牌口碑。4.微信直播推广:通过微信直播推广茶叶品牌,进行产品讲解、品牌介绍、限时优惠等活动,并在直播过程中开展在线抽奖和互动讨论,拉近与消费者的距离,成功打造品牌拉新工具。5.实时回复,提高顾客满意度:在微信公众号中设置实时客服人员进行答疑解惑,及时回复顾客的咨询和建议,提高顾客满意度和忠诚度。6.推广活动策划:通过微信营销策划举办线上线下推广活动,如限时打折、上新促销,赠品优惠券等,吸引消费者购买,促进销售额的提升。
如何销售茶叶
茶叶的销售方法有:微商销售、合作社销售、传统销售模式、开网店销售、与茶叶店建立稳定供销关系。
1、微商销售
自家茶叶没有时间出去卖,可以通过手机微信、QQ等社交工具,以微商的形式销售。这种销售比较简单,茶叶不多的话,通过微信朋友圈发发就可以了。
2、合作社销售
现在公司+农户等合作社模式遍布于中国农村,在茶叶产区一般都有相应的专业合作社,加入合作社后便享受产供销方面的便利。自家茶可以通过合作社销售模式销售。
3、传统销售模式
自家茶叶不多还是可以选择传统销售模式的,逢年过节的时候把茶叶拿到农贸市场去卖。现在冰箱已经是平常物,可以先将茶叶冷藏起来,待到春节前的消费旺季,拿到市场上去卖,价钱也高不少。
4、开网店销售
现如今电商理念已经深入农村,开网店销售自家茶叶也是一个不错的选择。作为有一定种植面积的茶农,可以开网店进行宣传、销售。如果能够保证质量,在环保和卫生上下功夫,价格也是非常理想的。
5、与茶叶店建立稳定供销关系
自家茶叶一般具有环保、无污染的优势,也是城市茶叶店比较青睐的,经过他们一包装,价格要增加不少。开始的时候可以主动找茶叶店销售,一旦形成稳定的供销关系,以后每年就不会再为销不了而发愁。
茶叶应如何销售呢? 迷茫中...........................
分类: 商业/理财
问题描述:
开了家茶店 但生意不景气 想关门大吉吧 自己付出这么多 还真不甘心 但是对茶叶我使尽浑身解数也没办法做的更好些 求高人指点 先谢了
解析:
一、合理的选址
商业经营最注重的是“地气”“人气”,这并非迷信,“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围,这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适,“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。
茶叶作为一种特殊商品,除了它的饮用保健功能,还能体现它的文化艺术价值,它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性,归纳起来一般有以下地段:
1、繁华商业中心:这些地区商业氛围浓,客流量大,购物层次复杂,购买频率高,消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点,但房价或租金的费用比较高,竞争尤为激烈,所以进入前须经仔细考虑,分析自己的人力、财力、物力是否具备,如若有条件,进军“商业中心”当然正确,何谓抢占“制高点”呢!但实力不具备,千万不能冒然行事,这些地方要求茶叶品位高一些,要注意品牌、名茶品种要丰富,与茶叶有关的茶具、茶书要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2、宾馆饭店群附近:宾馆饭店是商旅居住的地方,他们大多不带茶叶,随时购买,而且,为了走亲访友,捎一点茶叶,显得雅而不俗,饭店也要用茶,“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店,是比较划得来的,房租不宜过高,同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅,从提高格调并可以与茶艺结合起来。
3、交通大道:这些地方人口流动量大,主要是能吸引顾客,所以这些地方注重茶店的外部吸引力,品种要新颖,价格要优惠,适合一些字号较老的,无形资产较大的客商进入,刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。
4、居民区:茶叶是居民消费的必需品,选择居民区一般风险较小,但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。
a、老区:这些居民区带有古朴的中国特色,有勤劳、简朴的美德,茶叶不能过于高档,偏向于中低档,追求利润要低,营业员要灵活,注重人缘,茶叶质量一定要稳定,信誉要好。
b、新区:这类居民消费较超前,且物质财富和精神文明相对提高,要求经营者茶叶品种档次略微偏高一些,品种丰富一些,新品种要多上,跟上茶叶品种的新潮流。
c、高档物业区:这类人群是改革开放先富起来的人,他们生活水平高、节奏快,这个地段开茶叶店,品位应偏高一点,价格也应高一点,要求营业员素质更佳,包装应精致,茶叶包装时速度要快,同时可多上一些高档礼品、高档茶具,营业时间放长一些。
d、行业住区:现在有些城市,形成一种行业区,如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要根据不同人群的特性,采取不同的经营风格。
e、集贸市场:这些地方客流量大,但消费者大多数是购物好手,要求茶叶价格实惠,可以经常采取优惠方式来促进销售。
f、学校附近:主要是以知识型分子为主要顾客,门面不要过于豪华,品种要多一些,标价一定要偏低,营业员茶叶知识要丰富。
其他还有一些地方:如旅游景点,不适应大规模经营,适当经营一些纪念性包装茶等等。
二、茶店装饰
茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点,使顾客产生一种和谐美的心理,茶叶店装饰分为外装饰域内装饰,外装饰主要能吸引顾客进店浏览,内装饰主要是能激起顾客的购买动机。
外装饰有以下几个要素:
1、外部造型:外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。
2、招牌:招牌是永久性的广告,要激发消费者的好奇心,引起消费者的注意,便于消费者记忆,同时也能体现茶店的格调,一般茶店大都采取传统风格,长方形匾额,用黑色大漆作底色,镏金大字作点名,请名人书写,雕刻而成,庄重堂皇:或用清漆涂成木质本色,用名人题的字,雕刻后,涂成绿色,古朴典雅:再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光,外面用醒目大字,构成现代气息的招牌,具体则根据你所经营的场所而定。
3、对联:如果用一副好的对联,则更能体现茶店的文化与艺术气息。
4、橱窗:橱窗是茶店的第一展厅,它能直接 *** 消费者的购买欲,橱窗尽量设计大一些,里面可以摆一些具有吸引力的茶叶,如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶,适量的放一些茶具,可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯,隔几天在换几个品种,橱窗内灯光要亮一些,摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画,且不断的变动。
5、店门:茶叶店的店门尽量留大一些,采光要好一点,同时要考虑到安全性。
6、外部灯光:茶店外部灯光一定要明亮,最好以白色或绿色,不宜用红色,如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。
7、店名:茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一,起好一名字是关键,可利用传统的老字号,也可以按照茶叶的特点结合经营者的思维,或请茶文化专家起一个好名字,如北京的“吴裕泰茶庄”、“信裕泰茶庄”、“满堂香茶庄”、“仙山茶行”、“绿茶世界”、“五福茶艺馆”、“天福茗茶”都是很不错的字号。
内装饰的几个要素:
1、货架柜台主要是大方的题,线条流畅,一般应采用木质,可以漆成仿红木,也可以用清漆做成木本色,这样能体现余茶叶和谐的统一,同时可以做几个多宝格何一个小书柜,以便摆茶具和茶书用,有条件可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。
2、墙面:茶店的墙面应该素雅,一般用木质装饰板,漆成原色为好,同时合理的配合茶字画或介绍有关茶叶知识的宣传材料。
3、地面:地面主要保持干净、整洁,用大理石、水磨石,也可以用地纸,如若铺地毯最好用绿色或灰色,千万不能用刺眼的色调。
4、灯光:顶部灯光一定要明亮,一般用电子日光灯,越亮越好,柜台、货架最好也配上绿色灯管,不能用红色灯光。
5、点缀:店内点缀很重要,可以适当放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶,关键根据不同茶店的特点,采取不同的创意,达到画龙点睛的作用,切不可盲目堆砌。
内装饰的布局结构与交易、休闲,外部环境一定要协调一致,给人以整齐、高雅、舒心的感觉。
三、丰富的茶叶知识
作为一个茶叶经营者,首先需要的是掌握丰富的茶叶知识,简单的茶叶栽培知识,茶叶的产地、茶叶的种类、茶叶的加工,各种茶生长在什末地方?地方名茶的来历,茶叶质量的鉴别,茶叶价格的变动,茶艺、茶道、茶文化以及与茶有关的茶具知识等。同时,不断了解市场的要求,掌握茶叶消费的变化,更新经营观念,预测茶叶消费的变化趋势。
四、严把质量关
商品质量是决定一个商店经营好坏的重要因素,茶叶尤其如此,故此在进茶时,千万不能讲人情,一定要严把质量关,看外形、闻香度、测水分、开汤、品滋味、看叶底、评价格,一丝不苟,如若有条件的可以用先进的检测设备,如若自己把握不定,可以向一些专职技术人员请教,同时要求供货商有三证(营业执照、卫生许可证、商品检验合格证)进包装茶要了解对方有没有分装厂,且手续是否完备(分装资格、商品条码、产地、出厂日期、保质期),并且拆开一两盒(袋)看看品质是否相符,千万不能图省事,图便宜,轻易相信人,最好选择有规模、有实力、有无形资产的供货商。
五、进货的科学性
茶叶的季节性特别强,储存极为严格,种类繁多,这就要求经营者在进货时要有清楚灵活的头脑,千万不要图省事一下进许多货,一定要根据你经营规模的大小,上年度的销售量,了解市场动态,预测当年的销售情况,适当进货,对于高档名优茶更要谨慎从事,不要图高利润一下进许多,采取卖多少进多少,少进勤进,否则你辛苦一年,积压一大批茶叶,陈茶的贬值确实令人寒心,新进茶叶行业的经营者更要小心从事,多问一些行家,多跑几趟路,因为,你更赔不起。
作为零售商对批发商、厂家要建立信息档案,以便缺货时及时联系,这样就避免了缺货与积压的矛盾。
六、品种要齐全
消费者对茶叶的要求五花八门,作为经营者一定要适应市场需求,尽量达到品种齐全,确定自己经营的主品种外,不能拒绝其他品种,不要自我封闭,应该有宽容的胸怀,接纳新品种,有些冷门货可以少进一点,留下供货者的通讯地址,以备急用。
七、了解经营地区消费者口味
对茶叶的好坏如否最终决定权在消费者,对于经营者来说关键是要根据消费者口味供货,不同的地区消费者口味也不同,如北方喜欢花茶,南方喜欢绿茶,西北喜爱转茶。各个地区的每个区域又不一样,以北京为例,东城区喜爱味浓、汤浓、香浓,海淀喜爱味稍淡一些,汤黄而亮,郊区则喜爱苦涩味重一点,耐泡就行,这样就要求经营者经常去调查研究,与消费者广泛接触,针对需求,更新口味。
八、定价合理化
茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高,通过媒介作用,消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈,许多人又卖得太低,有的甚至低于成本价,引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时,一定要有合理的定价,首先确定你的进货成本价,在计算出你的经营成本及你的合理利润,参考一下市场定出一个合理价格,既不能牟取暴利,也不要低价竞争,当然名优茶、特种工艺茶,由于它们的特定艺术价值定价高一些,我认为是应该的。
九、商品全方位立体结构:商品立体结构与品种齐全是有区别的,一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级,如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等;“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。二是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品,如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝,茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等,而紫砂有高、中、低,有套壶、单壶、怪壶,有黑泥、白泥、红泥等,茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。三是采取与众不同的包装与储存,如花茶锡箔袋包装,绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等,茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定,须经市场调查,不能盲目模仿,盲目拼凑。
十、商品陈列有序
商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列,首先是分类,如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区,再次是档次,是消费者一目了然,最好在各个区内放上茶叶的简介(产地、品位、特点等)然后是整体的布局,要根据你经营点的整体环境,将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来,使陈列的商品协调一致,构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面,给顾客一种流连忘返的感觉,同时体现井然有序,繁多而不乱。
十一、有条件的茶店可以与品茶、茶店、茶艺连为一体
如果你的茶店面积允许,经济实力跟得上,最好与品茶、茶点、茶艺连为一体,一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆,茶馆内环境优雅,墙上挂几幅字画,室内摆上几盆盆景,原质的木桌、木椅,桌上一套精致的茶具,及碟精美的茶点心,加上身着合适服装的招待小姐、先生,定时来几场茶艺表演,也可长期表演,或设立古筝、古琴演奏古曲名曲,别有一番情调,收费不要太高,更不能附带酒类、烟类,这样顾客在品茗之后,购买欲望大增,何乐而不为呢?
十二、搞好店内卫生与周围环境
茶叶是一种很娇贵的饮料,它具有强烈的吸腐性,店内卫生很重要,店堂一定要干净,柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半点灰尘,周围环境要特别注意,看一看有没有异味的物体在附近,如香水、酒类等。看看周围有没有污染源,千万不要在饭店做饭。在同一茶店内,绿茶与花茶要分开,绿茶要封闭好,不能吸收花香一面破坏绿茶本身的品质,名优茶更应注意,与茶不能混在一起的商品千万不能放在茶店经营,如中草药等。倘若染上异味迅速消除污染源,千万不能再出售,换上好的茶叶,重新上货以免因小失大,损害茶店的无形资产。
十三、提高营业员的整体素质
一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质,营业员是茶店的眼睛,提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员,首先要有好的文化素质,最好会一两门外语,要掌握有关茶叶的专业知识,包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识,如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道,关系到茶店是否能够产生效益的关键,一般应具备以下专业素质:
1、具有吸引力的仪表:着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚,既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情,不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体,不可矫揉造作。
2、敏锐的观察力褐判断力:营业员必须“察言观色”的功能,通过对顾客外表的身份,针对不同的顾客,推荐不同的茶叶,这样成交率肯定较高。
3、较为灵活准确的反应能力:因为顾客层次不同,要求也就不同,这样就要求营业员的反应能力,针对不同顾客的不同要求,迅速作出反应,理解和领会顾客的购买意图,并迅速给予答复或提供服务,有人总结出服务接待的方法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的具体表现。
4、较出色的语言表达能力:语言是交际的工具,是提供信息交流感情的重要手段,语言表达对营业十分重要,直接关系到茶店的效益,应讲普通话,不能用服务忌语,讲话要适中,应掌握好语气,,亲切自然、礼貌诚恳,对人的称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活掌握。
5、较强的自我控制能力:因为营业员工作环境单调,顾客性格各异,这就要求营业员控制好情绪,不论顾客多末挑剔,你都要保持一个良好的心态,百问不厌、耐心解答,遇到不讲理的顾客你千万不要发火,要耐心解释。“顾客就是上帝”请营业员牢牢记住。
6、具备一定的财务知识:营业员要有一定的财务知识,包括对假币、外币、各种支票的识别能力,以及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装能力,袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。
总之,一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。茶店营业员的重要性大多度经营者心领神会,望大家一定要不惜代价,对你的俄营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”,这一点不能疏忽,不然花费“巨资”开一个茶叶店,就因为营业员素质茶差而亏本,是在不合算。
十四、建立规范的财务制度
经营必须建立规范的财务制度,这一点不能忽视,不管你用的营业人员是谁,都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目,月末盘点,毫不留情。
十五、建立严格的营业制度
作为经营者必须要制定营业制度,否则,管理就会混乱,以下是“北京信裕泰茶庄“营业制度,仅供参考。
(一)早上8:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐干净,做好营业准备。
(二)8:30分准时开业,工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。
(三)营业过程中做到:
1、微笑服务、举止端庄;
2、售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;
3、交递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品
;
4、遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客。
(四)下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,打扫货架卫生。
(五)认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。
十个不准即:
1、不准在柜台内吃东西;
2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;
3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;
4、不准在柜台上座着接待客人;
5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;
6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任何私事;
7、不准烤火价、趴货台;
8、不准挪用商品销售款;
9、不准擅自离开工作岗位;
10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。
六个一样:
1、生人、熟人一样;
2、大人、小孩一样;
3、买和不买一样;
4、忙和闲一样;
5、买商品和退商品一样;
6、一般顾客和个别顾客一样。
制度制定好了,不能视为形式,必须长期的严格执行。
十六、做好售后服务工作
营业员在成交过程中,肯定要做好售前、售中服务,这是理所当然,但是成交以后,顾客已付款,售后服务尤为重要,包装、提袋包装等,礼貌地送客人出门,给顾客留下一个好印象,同时,有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换,不能找出半点理由拒绝,同时,应建立顾客档案,多听一听顾客的意见。
十七、做好广告、促销工作
广告、促销对商家的重要性是众所周知的,有条件的茶店,完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做,形式多样,可以优惠,也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品,如茶具、茶书等,不论广告也好,促销也好,一定要取信顾客,不可欺骗顾客,言行一致,表里如一。
十八、做好长期作战的准备
茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品,顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程,这样,就要求经营者要有耐心,不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了,要不断的进行宣传,同时针对顾客的要求不断改善,虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”,但也须两三年功夫不可,这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。
十九、逐步走向连锁化:因现代市场经营越来越规范,利润越来越平均,如若你所经营一、二各茶店效益不错,同时,又积累了许多无形资产,千万不能就地踏步,更不能把挣来的钱消费掉,应该总结成功的经验,培训人才,把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张,走向连锁化。这样,可以节约成本,有利竞争,在茶叶届立于不败之地。开设连锁首先可以建立配货中心,建立健全各项规章制度,选拔人才,对你已经经营好的点进行复制,这样,你的企业就会不断发展、壮大,原天下茶界同仁,齐心协力、共同壮大,以振我中国传统茶叶之雄风,与洋茶争夺国际市场,中国茶叶一定能胜利。
卖茶叶的销售技巧和话术
卖茶叶的销售技巧:1.了解客户需求:首先要了解客户的需求,询问客户想购买的茶叶类型、价格、口味等信息,了解客户需求可以针对性地提供产品信息和推荐合适的产品。2.产品知识丰富:对于卖茶叶的人来说,了解每种茶叶的特点、口感等基本知识是必要的。通过这种方式可以啊客户提供更准确的信息,引导他们做出购买决定。3.陈列清晰:产品陈列清晰整齐,可以提高顾客的购买欲望。卖茶叶之前要准备好充足的茶叶,面对客人的时候可以表现出自信和专业。4.感性推销:通过感性的方式来推销产品。例如,可以描述茶叶的来自,茶叶的品质,以及怎样泡才能达到最佳的味道。5.销售技巧:善于运用一些销售技巧,如促销、折扣、赠品等。卖茶叶的常用话术:1.介绍自己:您好,我是这里的茶叶专家,可以为您提供顶级的茶叶体验。2.询问需求:请问您想购买什么茶叶?我们这里有各种口味和价格的茶叶。3.推荐茶叶:如果客人没有特别的要求,可以向客人介绍店里比较有名的茶叶,特别是一些当季新茶。4.说明特点:不同的茶叶口感和特点都不一样,要根据客人的口味和需求进行介绍。5.购买方式:下面我带您去柜台,让您选购心仪的茶叶。6.支付方式:我们支持各种现金和移动支付方式。7.关注售后:如果您在后续的泡茶过程中有问题,可以随时向我们咨询。我们会尽我们所能帮助您。