糖酒会是什么意思,糖酒会是什么意思?

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糖酒会什么意思

糖酒会是国内食品行业展览会,全称“全国糖酒商品交易会”又叫全国糖酒会,是由中糖公司和承办城市的市政府主办,由成都谋略纵横广告公司组展。
计划经济时代,快速消费品供应很少,一般就是糖、烟、酒三大样。所以一般就拿糖烟酒来指称主粮之外的快速消费品。现在还可以看到很多商店挂“糖烟酒”的牌子,就是说明自己是卖副食品、烟酒之类日杂用品的。
再就烟毕竟不是吃的,而且体制上也完全独立出来了,所以也开始叫糖酒了。
糖酒会
第106届全国糖酒商品交易会将于2022年3月24日至26日在四川成都举办,本届主题为精彩成双 大有可为。本届糖酒会正值我国全面开启实现第二个百年奋斗目标新征程的关键时期,对于酒类食品行业构建新发展格局、促进经济循环与扩大内需将发挥积极作用。
糖酒会具有以下特点:
1、规模大:参会企业达数千家,参展商品达数万种,专业观众已突破三十万人次,展场面积突破十三万平方米。
2、作用大:糖酒会对于生产企业建立健全自身的营销体系,销售产品,购买原料及设备等具有事半功倍的良好作用,糖酒会对于中国的食品经销商来说,更是选择好产品,结识优质生产企业。
糖酒会用品良机。糖酒会富集信息、促进沟通的作用十分明显,短短几天会议,对于了解行情、认识市场、把握方向有十分显著的成效。糖酒会也对承办地的招商引资、食品工业和服务行业的发展、城市的管理和建设、地方财政收入等方面起到极大的推动作用。

糖酒会是什么意思?

就像楼上说的,糖酒会是俗称。计划经济时代,快速消费品供应很少,一般就是糖、烟、酒三大样。所以一般就拿糖烟酒来指称主粮之外的快速消费品。现在还可以看到很多商店挂“糖烟酒”的牌子,就是说明自己是卖副食品、烟酒之类日杂用品的。再就烟毕竟不是吃的,而且体制上也完全独立出来了,所以也开始叫糖酒了。
酒类展会,叫糖酒会似乎不太贴切,但这类展会通常是针对专业人士的,大家都知道怎么回事,也就没事。如果单叫酒会,似乎也不妥,人家会觉得是什么宴会——就像有鸡尾酒会一样。
越吃越美食品为您解答:糖酒会,是由中国糖业酒类集团公司主办的大型全国性商品交易会,全称是:全国糖酒商品交易会。糖酒会于每年春、秋两季举办两次。1955年举办首届交易会。糖酒会因其规模大、效果显著,因而被业界誉为“天下第一会”。2018年春季糖酒会将会在成都举办!

糖酒会是什么意思???

全国糖酒商品交易会(简称"糖酒会")是由中国糖业酒类集团公司主办的大型全国性商品交易会。
糖酒会于每年春、秋两季举办两次。1955年举办首届交易会。糖酒会因其规模大、效果显著,因而被业界誉为"天下第一会"。
每届全国糖酒会的参展范围都是相同的。凡是从事酒类、食品饮料、调味品、食品添加剂、食品机械与包装的生产或销售企业均可报名参展。严禁不符合要求的企业及其他产品入场参展。
糖酒会功能:
产销对接平台
营销体系构建平台
品牌宣传与传播平台
信息扩散与发布平台
投资贸易与合作平台
如楼上所说是计划经济时代遗留下来的一个订货会的俗称,如以前有全国五金交电订货会,全国针织,纺织,服装等等订货会,总之反正全国所有产品都要通过全国订货会按计划分配到全国各地。
你说为什么要叫糖酒会,不叫酒会,糖酒会只是这一大类的简称,它中间还有很多其它产品,当然不能全列招牌里面了。如果单叫酒会那意思就变了,正如楼上所说。
就像楼上说的,糖酒会是俗称。计划经济时代,快速消费品供应很少,一般就是糖、烟、酒三大样。所以一般就拿糖烟酒来指称主粮之外的快速消费品。现在还可以看到很多商店挂“糖烟酒”的牌子,就是说明自己是卖副食品、烟酒之类日杂用品的。再就烟毕竟不是吃的,而且体制上也完全独立出来了,所以也开始叫糖酒了。
酒类展会,叫糖酒会似乎不太贴切,但这类展会通常是针对专业人士的,大家都知道怎么回事,也就没事。如果单叫酒会,似乎也不妥,人家会觉得是什么宴会——就像有鸡尾酒会一样。

请教糖酒会的主要意义?

糖酒会是由中国糖业酒类集团公司主办的大型全国性商品交易会。糖酒会于每年春、秋两季举办两次。自1955年举办首届交易会以来,已经走过了52年的历史。
糖酒会因其规模大、效果显著,因而被业界誉为“天下第一会”。糖酒会具有以下特点:
1、规模大:参会企业达数千家,参展商品达数万种,参会代表已突破十万人,展场面积突破六万平方米,成交额自1992年以后一般在一百亿元人民币左右。
2、作用大:参加糖酒会对于生产企业销售产品、购买原料等具有事半功倍的良好作用,很多其它种类食品的生产企业纷纷参会正是因为看到了这点。糖酒会富集信息、促进沟通的作用十分明显,短短几天会议,对于了解行情、认识市场、把握方向有十分显著的成效。糖酒会也对承办地的招商引资、食品工业和服务行业的发展、城市的管理和建设、地方财政收入等方面起到极大的推动作用。因此,争办全国糖酒会的城市越来越多,竞争也越来越激烈。
3、影响大:“民以食为天”,糖酒会上交易的商品很多都是日常消费品,糖酒会的交易活动将直接影响到广大人民群众的日常生活。食品工业是我国的一大支柱产业,糖酒会的成效不仅影响商贸业而且也影响着数量庞大的食品加工业继而影响第一产业。糖酒会以前主要是国有企业和集体企业参会,近几年来,已形成多种经济成分竞相参会的格局,特别是境外客商逐渐增多。全国糖酒商品交易会已显露出国际食品博览会的雏形。
多年的实践表明,全国糖酒商品交易会符合社会主义市场经济的需要,它对于社会主久市场经济的建设和发展、培育大市场、发展大贸易、搞活大流通、加快食品和副食品行业的改革开放步伐、促进企业技术进步、产品的升级换代、创立名牌产品具有重要的推动作用。可以毫不夸张地说,全国糖酒商品交易会已成为全国食品市场的制高点。
【展品范围】米面类/饮料类/糖与巧克力类/酒类/干果类/水果类/水产类/蔬菜类/肉制类/豆制品/蛋品类/茶类/烟类/乳制品/菌藻类/罐头类/调味品/食用油/淀粉类/休闲食品/方便食品/烘焙食品/冷冻食品/新型食品/婴幼儿食品

秋糖会是什么意思

秋糖会指的是全国糖酒商品交易会。
全国糖酒商品交易会,是由中国糖业酒类集团公司主办的大型全国性商品交易会。全国糖酒会于每年春、秋两季举办两次。自1955年举办首届交易会以来,已经走过了50多年的历史。
2017年成都全国糖酒会是全国糖酒会举办成功历史的一个转折点。第96届全国糖酒商品交易会可谓一个百岁老人了,它用其五十多年的风风雨雨走遍中国大江南北。
伴随近代中国快消品经济的发展而一路发展,它以其旺盛的生命和带动力为中国数以万计的企业和经销商带来了更多交易和展示的机会。
搭建原则:
展台形象代表着企业的形象,它是企业品牌形象的具体体现。一个公司在不同的展览会上可能有形式各异的展台,但展台中代表着企业标志性的核心内容不会发生改变。
这些核心的标志通常由标准图形、标准色彩、标准字体等三部分组成。这些核心标志代表着企业独特的经营理念和企业使命,人们一看见这些标志就能立即反映出这是一家什么公司。所以,如何将企业标志作为设计元素融入展台设计,是体现企业特性、突出展台设计效果的一个关键。

第106届糖酒会11月10日在成都开幕!参展糖酒会的意义是什么?

这个意义就是可以发现里面的商机和秘密,也可以让我们更好的交到朋友。
他们的意义就是更好的进行宣传自己,可以有更多的拉顾客或者进行招商寻找一些产品以及老板让他们参与进来。
第106届全国糖酒商品交易会将在成都·中国西部国际博览城和成都·世纪城新国际会展中心举办。
在2022年的11月10日到12日,会在成都的国际会展中心,举办第106届全国糖酒商品的交易会。并且组委会也发布了逛展的攻略,可以看到攻略上显示主题是“精彩成双,大有可为”。展览的面积达到了28万平方米,数量也超过了5000多家。展品有数万种,门类也是非常齐全的。而且也设立了低度潮酒的展区,这样也给观展的人带来了非常丰富的体验。
其实参展糖酒会也是有一定意义的,是大型的食品酒水展览会,在1955年开始的。已经举办了105届参展糖酒会,其实主要就是为了招商、收集数据和宣传推广。因为现在的一些宣传手段比较普通,很难得到消费者认可。而一些食品比较有名气,也不用宣传就可以得到青睐。但是食品没有名气,就算做得再好也会无客源。所以一些食品商家没有名气,就想要参加糖酒会。
来获得比较高的销售量,虽然参加的商家非常多,但是只要商品够好,也是可以脱颖而出的。糖酒会每届都会有60万的食品酒水经销商参观,寻求厂商合作和选品。所以参展的企业在糖酒会上面,可以接触一些经销商代理商,而且双方还可以面对面的进行交流和洽谈。而且全国糖酒会也是食品企业和酒类,对于品牌营销和传播的制高点, 不仅会万商云集。
而且公众媒体也会在此高度密集,这样的话企业还有产品的品牌传播和营销,收到的效果也是事半功倍的。并且也是投融资的一个合作平台,会有很多基金公司投资公司参加。而且会通过很多方式和渠道跟一些企业合作,这样也是在谋求自己发展的机会。对于企业参展来说,不管是企业融资还是企业兼并。或者跟一些地方的合作,都可以获得更多机会。

成都糖酒会存在的问题和原因,越详细越好,万分感谢@~

没太明白您题目的意思
成都糖酒会的问题,我说一个,就是物流垄断而且超级贵,用他们的小车把东西从展馆拉到门口,基本一车五十还是一百的。
太杂,不是专业性的会,企业要是有自己的文化,再加上展会非常专业的话钱花的再多都值。企业都喜欢跟风,这些毛病都改不掉,成都有远,累的要死,跑去一趟,哪个愿意哦。
我觉得糖酒会最大的问题就是主会场和分会场的关系主次不清,分会场开幕比主会场早,等分会场散场了,主会场才开幕,结果头一天开幕第二天就散伙了,经销商早就走了,这个是很不合理的,导致在主会场的企业花了钱根本招不到什么商,而分会场酒店价格又越来越高,也很混乱,那么多人挤在酒店里,说实在的,我们虽然现在主要在分会场设展,但我们也很怕,万一失火了,连跑都跑不动,另外楼上说的乱收费确实也是如此,花了钱定了主会场展位了,临进场,还有一大堆这里那里的收费,随便又交几百几千,态度还很差,哪里像个会展服务的样子,完全是官老爷的派头,我们去成都定你们的展位,还有其他的开销,一次几码几十万,都是花在了成都,我们是消费者,给成都做了贡献,却连起码的尊重都没有,这是没有道理的,要不是看在经销商的份上,谁愿意去成都,每年都去,去都去烦了,而且现在糖酒会成交越来越不行,签了单好多都飞了,很大程度都是达成一个意向,接触一些经销商,会后由市场部来跟进联系的,等业务网络完善了,我们也不去成都了!

商家的意思

意思是指从事商业活动(生产、经营相关物品)的个人和各种组织的统称。
出自《周礼政要.卷四.保商》:择商家子弟开敏有才略者,游历各国,察访百货之盛衰。
可以造句为:
1、商家的刻意炒作,往往是一种欺骗,他们先是旁征博引,继而指鹿为马,让消费者难辨其踪。
2、在这个极其零碎的产业中,数以千计的小规模的燃油商家发现他们在对抗那些发起推行天然气转变的经营组织完善的大型公司时面临重重困难。
3、快过年了,商家开展各种促销活动,打折、赠代金卷、整点抢购、买一赠一,等等,让人眼花缭乱,蒙头转向,无所适从。
4、鸡年春节马上就要到了,一些经营珍藏品的商家对节日市场动起了脑筋,推出各色的节日珍藏品。
5、时值秋季,不少女孩觉得此时耳洞伤口更容易愈合,因此,近期一些打耳洞的商家生意火了起来。
6、如此这般,商家就会利用消费者一般不要剩余布料的心理,不知不觉省下许多布料,积少成多后再卖给其他消费者。
7、在本届糖酒会展馆内,各参展商家创新酒类产品、丰富酒类品种,推出了苦荞酒、玫瑰酒、苦瓜酒等创新吸引眼球。

一个多年不见的朋友现在有联系我,说很多好的,让我去和他一起包活,装修,还说让我去看看行不行我自己拿

无事献殷勤非奸即盗,那么多年都不联系你为什么突然联系你?打死也不去
反正挺复杂的,也不排除你有技术他看上你技术了,多长个心眼还是好的
你千万不要去,这是骗你去做传销。
你对这朋友了解多少
多年不见突然那么热情
小心为妙
  不好意思,有点多,可能有点乱,你抽时间仔细看看,相信你能从里面找到很多有用的信息,掌握住沟通的要点。下面说的大部分是技术上的问题。我个人觉得还有要真诚以待,自己做到不卑不亢。努力提高自己的整体素质也很重要。有些人确实让人很烦,可能见到你就是爱答不理,冷落的感觉不好受啊,但是换个角度想想,对方可能是有意这样,为的是争取他的利益更大化。对于这样的人,大可不必放在心上,他不是针对你人来的,而是对事,所以以客观的心态看待这个问题,你可能会轻松点。轻松面对任何事情,你会成功的。
  看看下面的资料吧:
  沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持,及时把企业的产品介绍给客户,同时注意了解他们的需求,交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作,是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓场的角度,介绍了4Ps与4Cs的营销组合,其中的传播(Communication)就是沟通,即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那么如何进行沟通呢?依据网络工作要求与实践经验,我认为应该注意以下几个方面:
  一、沟通的原则 营销工作中与客户的沟通是为了更好地开展交流,进而促进。因此与客户的沟通要坚持五个原则。即:平等、互惠、信用、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系,遵循互惠互利的商业道德原则,实事求是、讲究信用,设身处地为客户着想,理解客户、包容客户,不要把眼光局限于每一次交易、每一位客户的身上,遵循发展原则,才能协调与客户的关系,树立企业形象。
  二、沟通的准备 首先要拟订沟通计划。到哪里,和那些客户交流,怎样交流,交流些什么?交流到什么程度;其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如:某个品牌卷烟的,当前状况,今后走势,形势预测及相关数据的论证。最后要熟记客户的基本状况。如果对客户的现状、经营活动一无所知,客户会感觉生疏,沟通就难以开展。因此,要寻找共同语言,注意客户信息的收集和利用。
  三、沟通的要点 沟通的要点就是要站在客户的立场上,想客户所想,为客户省钱、赚钱。用最少的钱做最大的生意,在省钱的同时,追求效益的最大化。急客户所急,把客户的事当成自己的事,帮助解决各种困难和问题。 沟通的要点就是先交友,后做生意。业务关系说穿了就是人际关系,所以,如何与客户做朋友很重要。我们提倡熟悉客户、研究客户,在研究客户的基础上进行沟通,让客户感觉你是内行,对场和产品很了解,对经营有帮助,从而乐意交友,并听从劝告。
  四、沟通的方法 首先要建立客户档案。这是进行有效沟通的基础。客户档案要有经营情况,还要有个人的志趣、爱好、重要的纪念日等,以利于与客户的交流。其次,要加强感情交流。
  沟通——现代人成功的技巧,现代企业成功的诀窍,营销学从传统的4P向4C发展,基中一个C(Commnication)就是讲究沟通,即企业如何与顾客沟通。我们企业同样要面对如何与客户沟通的问题,并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们的是思维,是点子是看不见、摸不着的东西,让客户为这种无影无形的东西大把花钱,没有沟通,没有好的沟通绝对行不通,如何沟通呢?依据我们多年实践经验,至少应在 如下几方面下功夫:
  一、调查研究,心有客户——沟通的准备
  心中要有客户,首先要进行沟通的细致充分的准备活动,要研究客户,了解客户,一是要摸清客户的状况,针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况,以一个第三者的客观立场来看客户的产品和场、促销活动等,客户往往对这些问题更感兴趣,如果看到了他们看不到,或看到了却忽略了的问题,他们马上会感到确实是诚心诚意帮助企业,这样一旦和客户联络上,客户容易和你一拍即合相反,对客户的现状、竞争对手、以往的促销活动一无所知,和客户面对面坐下来半天说不出个所以然,客户会感觉到这个对企业不会有太大的帮助,甚至还不如自己,那下面的合作洽谈就很难进行了。所以,心中的客户,心中有底才会出现一拍即合,沟通的准备,场调查研究很重要,摸清企业的真实想法很关键。我们非常强调的一点“业务人员的策划意识,策划人员的业务意识”,其实就是提倡研究客户,策划人员的业务意识是了解场的人还要心中有客户,业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解场。业务人员不是拉,而是在研究客户的基础上指出问题,让他感觉你是他那一行的内行,或者对这一行很熟,对这个企业的状况很了解,他才有兴趣和你坐下来 ,否则会让“人不得入内”的牌子碰你的鼻子,策划人员平时掌握了很多信息,对场和产品很了解,如何把这些资讯变成效益,那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相,指向具体企业和产品,这就是业务意识。
  二、想客户所想,急客户所急——沟通的关键
  想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想,现在真正有钱的企业不多,企业有钱日子好过的找到的不多,多半是企业困难,不搏一下不行的才找上门,这时他们想什么?想如何用最少的钱做更有效的。所以,省钱、效益就是客户所想,您先不要考虑你的得到多少利益,先想一想如何为客户省钱,如何为客户赚钱。
  我们有一家客户是梧州的,专业生产铅酸蓄电池,93年在企业已非常困难的情况下找到我们,我们利用协办首届金鸡百花电影节的机会,为其在桂林开了一个新闻发布会,此时传媒的人大部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说,把这些人请来,这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理,一个发布会我们也不可能挣钱,会后企业与我们一次签订三年的总体策划协议。
  先为客户省钱,才有机会赚钱,这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池”
  我们在随后的策划中想到一个很妙的,即把做在司机怀中揣的“安全学习卡”上,电池只有司机才用,费花在司机身上才算有效,对一般大众再花多钱也是冤枉,因为他们用不上。而学习卡,每个司机必带,每个月必看,这种才是最有效的,而的成本单价才几分钱,这么低的费用,如何能挣钱呢?我们不靠代理挣钱,我们的有效又省钱,企业发达了,愿意支付我们策划费用。和客户的合作能做到这一步,你还奢望什么?
  想客户所想不单是省钱,而是要出效益,出大效益 。客户做无非是要R.O.I (return on invegtment投资回报)。95年,机电场大幅滑坡,华顿的主要客户“玉柴机器”受环境影响,整机不畅,企业决定另觅新的途径。这时,华顿为玉柴策划了表面不动声色,实则影响力巨大的“汽改柴”活动。汽油机改柴油机,司机最想得到的承诺是什么?我们如何让司机知道我们的承诺?最后我们确定一项直递的宣传攻势。由于司机流动性大,捕捉困难,我们选择全国各主要国道、高速公路的收费站为直递的实施点,然后在7月20日那一天,同时在全国多个站点将我们编印的“汽改柴”的册子和“通书”直接送到大车司机的手上。两个月后,企业一统计,单纯“汽改柴”的直接就多达多台,多台机子是近亿元的额,还不算后续的效应和直接购机,而的投入才多万元,这些“通书”有适合司机口味和习惯的一些趣味常识,也有一些实用的知识内容,相信司机都会长久保留。这样,没花多少钱就做了比较轰动、效果持久的。此事后来震动了中国两大汽车集团,从的角度来说,这种震动正表明策划的成功、的有效。所以,为客户着想,还应在省钱的同时,追求效果的最大化、持久化。急客户所急,客户往往有一种心态,是为我服务的,我付了钱就该想什么时间要货就什么时间拿到货,客户的这种心态是可以理解的,但的策划、设计、是有周期的,人也不是机器,大家一样要吃饭、休息,所以,碰上这样的情况,只能是把客户的事当成自己的事,没有办成那就不吃饭、睡觉也要办成。
  这两年在电影频道上大做的“西麦阳光早餐”,最初是由华顿一手策划出来的,年10月找到华顿之前实为一个生产果脯之类产品的小企业。由于企业的经营困难,老板决定新产品,找到华顿以后,华顿为其提供了全套的形象策略、产品策略、行销策略,最后是产品的包装和平面的创意设计。由于前期的沟通比较费时,春节前几天方案才得到客户的认可,就在设计制版打样最终要交付印刷的关键时刻,老板看到一种国外的新包装,想要更改方案,而春节临近,春节过后就是成都的全国糖酒会,时间非常紧迫,老板想在三天内看到一套全新的方案,结果华顿答应了,所有设计人员日夜加班,春节不休假,三天后客户从广东回来,华顿已将全新的方案摆在面前,老板一眼看中,当即拍板,并被华顿的真诚所感动,事后他说他自己简直不信哪个能在如此短时间内原来的方案,重新又拿一套方案。自己的想法都显得不真实,有些天真,但不真实最终变成了事实。最后,西麦的产品全部在全国糖酒会之前备好,并且一炮打响,从此迈向全国。
  三、先做朋友,后做生意——沟通的人情味
  与客户的沟通不应是死板的公事公办,而应尽量人情味浓一些,先做朋友,后做生意,相逢便是朋友,何必强求合作。有曲唱道“朋友多了路好走”,对于这一行来说尤其如此。的业务关系说白了先是人际关系,所以,如何与客户做朋友,以诚相待很重要。
  1.要建立详细的客户档案
  现代营销非常强调这一点,关系营销的基础是要建立客户档案,并建立有效的沟通机制。客户档案不单是企业情况,而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好,而是在做朋友先要了解的基本情况,连好友的生日都不知道,能算好友吗?
  2.功夫在工作之余
  上班时间是正常的业务往来,而要成为朋友更多的功夫是在业务之外,工作之余,下班之后从来不找客户,如何能与客户成为朋友?
  3.人情味不在礼重
  建立客户档案,与客户成为朋友不是以金钱为手段,是靠人情打动,人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已,所以,人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友,还会在意礼轻礼重?
  四、不强差人意,不推诿责任——沟通的补过
  与客户的交道一长,难免会有一些不尽人意的地方,出现分歧,出现失误的时候,我们自己要有正确的心态“客户永远是正确的”。所以,只要你敢于面对失误主动承担责任,客户也会对你尊重有加。
  1.不强行推销自己的创意
  人总是很注意自己的创意,有时客户有不同的意见一时很难接受,左解释右解释,非要客户接受不可的架势,沟通之道应是双向的、良性的互动,差强人意只能导致别扭,就算受了也别扭。强调沟通创意,但不唯创意。消费者依需要购不依创意购。所以,“该放手时就放手”。
  2.自己不满意的东西切勿示人,更不要拿到场去,否则就是害人害已。
  在业务繁忙时更应注意这种倾向,否则合作就很难了,华顿95年“全国第四届优秀作品展评”的金奖作品是怎么出来的?就是自己“枪毙”创意后出来的,年我们为柳州木材防腐厂的竹制地板做一个宣传册子,客户对设计稿非常满意,而我们的创意总监看过后,认为没有创意,主动撤回,然后重新拍照、重新设计打样,最后出来了得到金奖的设计作品,客户真是喜出望外,后面的合作是非华顿莫属。
  3.客户当小事,当大事
  有时、创意、中的小失误,在客户方是小事,但一定要当大事,否则小事多了,大事就来了,再沟通已无法获得信任。
  94年华顿设计柳州一小家电企业的产品包装,客户对设计印刷的效果很满意,但嫌不足的是原设计上盒子开口是上下的,而成品开口在左右,这并不影响整体效果,也不影响使用的方便,华顿知悉后,马上将全部包装打成纸浆,几十万元全部报废。这种真诚,甚至缺乏商业头脑的傻气令客户非常感动。不论客户在不在意,不满意就是的失误。
  98年,桂林一家大型旅游企业在华顿设计一批招贴,客户在校样时未发现问题,签字印刷了,后来招贴上出现了两处英文与拼音并用的情况,照说责任不在,但我们还是主动上门道歉,并重新为客户设计印刷。最后,老板不但不怪罪,而且将所有业务一起交给华顿,这就是真诚的回报,这也是沟通带来的好处。
  沟通是技巧,沟通是艺术,见仁见智,各显神通。但最根本的“诚、信”是断不可少的。我们希望更多的与客户沟通时能取得成功。
  在激烈的场竞争中,各行各业都把“服务”作为重要的手段,因为他们明白,所谓的竞争,说白了就是争夺客户,用什么去争夺呢?当今社会,除了产品适用性、观赏性、质量和价格外,就是“服务”这张王牌了。一般来说,质量决定品牌,价格决定吸引力,服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度,找准自己的位置并摆正了与客户的关系——即可如何与客户进行沟通的问题。按我们习惯和体会,与客户有效的沟通,需要有很好的沟通技能,形象地说,就是要奏响“三步曲”;
  1. 前弄清楚客户的真实需要。
  我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却不善言辞,要么含糊其辞,要么文不对题,要么模凌两可。这种人,是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚,直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语言特点,懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦,但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求,我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的,要对客户负责,对自己的名誉负责,决不可凭想象,靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。
  2. 方案订出后再次征询客户意见。
  根据第一次沟通的结果,即我们打算如何进行装饰,包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等,询问客户是不是这样或那样行不行?只有得到客户的首肯后才能定案,另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明,比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西,我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解,进而客观不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点,看重客户意见并不是惟命侍从;把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的,这个原则是建立在科学的基础之上,是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏,他们并不是藐视皇上,有悖朝纲,恰恰相反,他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足、投其所好,他们只会说四个字:“对对对”、“是是是”、“好好好”。
  3. 效果图完毕后,第三次与客户沟通。
  这时候,原先客户的想法和要求,已经跃然纸上,把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前,用最简单明快的无声语言告诉客户,你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问,是不是这样子?这样子行不行?还要不要作修改?此时的客户,通常喜形于色的,即使是毫无审美能力的人,面对这生动的效果图,再加上我们必不可少的解说和渲染,他也会浮想联翩,憧憬未来的。
  我们之所以十分重视与客户沟通,是因为事关重大,它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受 ,大量的心血是否会白流,如果是商业竟标,可能被淘汰。没有商业价值的劳动,是无效劳动,是浪费时间,劳民伤财。面向客户的作品是者的利益所在,名声所在,不可忽视。
  一、沟通的五原则:平等、互惠、信用、相容、发展
  二、沟通的准备:
  首先要拟订沟通计划。到哪里,和那些客户交流,怎样交流,交流些什么?交流到什么程度;
  其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如:某个品牌卷烟的,当前状况,今后走势,形势预测及相关数据的论证。
  最后要熟悉客户的基本状况。
  三、沟通的要点:
  1、 站在客户的立场上,想客户所想,为客户省钱、赚钱。
  2、 先交友,后做生意。
  四、沟通的方法
  首先要建立客户档案。
  要加强感情交流。
  五、沟通的基本要求:
  1、知己知彼,百战不殆:
  2、坦诚相待、礼貌先行:不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。
  举例:情真意切车有“路”
  美国的乔·吉拉德是汽车推销员。一次一位中年妇女来到他的展销室,说想一辆白色的福特车,就象她表姐开的那辆。但对面福特车行的推销员却让她过一小时再去所以她就先到吉拉德这儿看看。她说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。”
  “生日快乐!夫人。”吉拉德一边说一边请她进来看看,接着出去交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色。”正说着,女秘书走了进来,递给他一打玫瑰花,他把花送给那位妇女:“祝您长寿,尊敬的夫人。”那位夫人很感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了一部旧车,以为我不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。现在想想,不福特也可以。”她当即走了一辆雪佛莱。吉拉德凭着他那颗真诚的心,感动了“上帝”,打开了销路,成为世界上最伟大的推销员,15年里他出了辆汽车,并创下了一年出辆车的记录。
  3、 平时多联络、友谊更长久:
  积极地倾听:乔·吉拉德向一位客户汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于不住给客户打了一个,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
  5、主题突出、目的明确:
  不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。
  总言之,与客户做好有效沟通,必须做到:知已知彼、谦虚谨慎 、积极倾听、坦诚相待、目的明确。
  如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑人员的问题。您是追求短期的成功呢?还是向往与客户保持关系?您能如愿以偿地成功任何产品吗?或者说,您了解客户所需吗?您懂得与客户沟通的技巧吗?哪一种沟通形式最有效呢?这里有三种不同的客户沟通模式——礼貌待客式,技巧推广式,个性服务式 ,那一种沟通模式更适合贵呢? 为了更好的理解客户沟通三个模式,下面举一个简单的例子。有一个奶制品专店,里面有三个服务人员,小李,大李和老李。当您走近小李时,小李面带微笑,主动问长问短,一会儿与您寒暄天气,一会儿聊聊孩子的现状,总之聊一些与奶无关的事情,小李的方式就是礼貌待客。而大李呢,采取另外一种方式,他说,我能帮您吗?您要那种酸奶?我们对客户是有的,如果气温高于30℃,您可以天天来这里喝一杯免费的酸奶。您想参加这次活动吗?大李的方式是技巧推广式。老李的方式更加成熟老到,他和您谈论您的日常饮食需要,问您喝什么奶,是含糖的还是不含糖的?也许您正是一位糖尿病人,也许您正在减肥?而老李总会找到一种最适合您的奶制品,而且告诉您如何才能保持奶的营养成份。老李提供的是个性化的沟通模式。 那么,您认为以上客户沟通三种模式哪一种更适合贵呢?哪一种是最有效的客户沟通方式呢?这三种模式之间的内在是什么?以下的调查也许与您的直觉不大一样。 其中一个问题是人员所使用的非语言服务是否始终与语言服务保持一致。如果二者是一致的,这三种客户沟通模式就会起到非常好的效果。有些研究表明技巧推广式更能为企业带来效益。 但是,如果提供的语言和非语言服务信息不一致时,客户则倾向于相信非语言反映出来的服务信息。也就是说,如果人员被训练得看起来礼貌待客,但可能身体语言流露出了他内心里并不喜欢他的工作,也不喜欢与客户打交道,那么礼貌待客就失去了意义。同样,技巧推广式也会由于人员的不友善或漫不经心而达不到预期效果。只有个性化服务才能足以将语言及非语言信息完美结合,这是人员与客户因交流而建立起深层关系的缘故。 人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。所以人员与客户沟通时,要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。 礼貌待客讲究即时应对,包括时间即时、空间即时和语言即时。所谓时间即时就是说向走进来的客户及时打招呼。如,只要客户向窗口走近1米之内,就要在5秒钟之内打招呼以便让客户感受到您的热情接待。空间即时就是在距离上接近客户。接近的程度要根据各地的文化背景不同而有所区别。语言即时就是客户以不同方式表示出有问题时,能够迅速应答,而不能说:“那不是我部门的事”或者“我不是您要找的人”,很小的语言差异往往导致完全不同的结果。所以最好使用积极的语言,如“咱们一起来看看是什么问题”,就比使用被动语言“这个问题是得琢磨琢磨”要有礼貌的多。 对于技巧推广式,调查人员列出至少15种以上的方式来掌握客户与人员的沟通技巧。如承诺、威胁、荣誉感、积极的尊重、消极的尊重等等,都与人性的弱点有关。人员要充分了解人性的特点并把它们融入到语言中,激发起消费者被喜爱,不能错过交易,眼光独到,时髦入流等心理期待。 调查显示:多数成功的推销用语都有如下规律:创造需求—引发兴趣—唤起欲望(通过任何一种人类需要),最后是采取行动。 非语言信息在与客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜在情绪。如在鸡尾酒会上,那些笑容灿烂的服务员所得到的小费平均比微笑少的服务人员多几倍。同样,把找回给客户的零钱放在客户的手心里,或者客户单时拍拍客户的肩膀同样可多拿10%的小费。接近客户,或者蹲下来与客户目光接触,同样会提高小费数目。 总之,个性化的客户沟通模式是最有效的模式,但却需要多培训多练习。而且,与其它模式一样,它的有效性也会由于人员不易察觉的歧视而大打折扣。对零售业的调查显示,肥胖客户,穿着不讲究者,与人员(如性别、人种、档次、年龄)不同者,还有具有挑衅性的客户都不会受到及时、礼貌的服务待遇。而对妇女的服务不如对男人来得快,对身体残疾的要好于身体健康的。所有这些均说明只有通过培训才能逐渐消除服务中的差异。

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